Carole FRIEDRICH

Avec plus de 18 ans d’expérience dans la médiation, la gestion des conflits et les risques psychosociaux, j’interviens auprès d’organisations confrontées à des situations relationnelles sensibles, dégradées ou complexes. J’ai conduit de nombreuses enquêtes internes pour harcèlement, des audits RPS, ainsi que des accompagnements managériaux en phase de tensions ou de crise. Auteure du livre Audace & Créativité en Médiation, j’ai développé une approche qui allie rigueur méthodologique, créativité et finesse relationnelle.

Ce qui me plaît dans ma fonction, c’est d’aider à débloquer des situations figées, là où les personnes ne parviennent plus à se parler ni à avancer. J’apprécie particulièrement les missions de médiation individuelle ou collective, notamment lorsqu’un conflit est ancien, chronique ou chargé émotionnellement. J’ai également un attrait fort pour les enquêtes harcèlement, qui exigent impartialité, précision, éthique et capacité d’analyse fine.

Mes compétences distinctives : ma grande lucidité relationnelle, ma stabilité émotionnelle, ma capacité à instaurer rapidement un climat de confiance même dans les environnements tendus, et ma maîtrise des techniques d’impact pour faciliter l’expression et la prise de conscience. Je suis reconnue pour ma posture neutre, mon écoute active avancée, mon sang-froid, ma communication claire et ma créativité professionnelle.