Les enjeux rencontrés
La Direction souhaitait :
- Structurer l’organisation et clarifier les rôles et responsabilités au sein de l’équipe
- Professionnaliser les pratiques RH et managériales de la Direction
- Mettre en place des rituels managériaux et des entretiens individuels structurés
- Mieux accompagner les attentes des nouvelles générations
- Renforcer la qualité de vie et les conditions de travail
- Développer des leviers de fidélisation et d’intégration des collaborateurs
- Consolider la conformité des pratiques et de la documentation RH
L'accompagnement mis en place par One RH
One RH a accompagné L’Arche de Mittel à travers une démarche de diagnostic, de co-construction et de mise en œuvre opérationnelle.
Observer : partir de la réalité de l'équipe
Le diagnostic s’est appuyé sur :
- Des interviews des salariées
- L’analyse de la documentation existante
- Des temps de travail avec la Direction
Nourrir : construire les axes de travail
À partir du diagnostic partagé, plusieurs axes de travail ont été développés :
- Structuration de l’organisation et clarification des rôles et responsabilités
- Mise en place d’une routine managériale intégrant feedbacks et points individuels
- Professionnalisation des entretiens annuels et professionnels
- Définition d’outils de suivi des objectifs et des compétences
- Réflexion autour des attentes des nouvelles générations
- Développement d’outils favorisant l’intégration et la fidélisation des équipes
- Accompagnement sur les conditions de travail et la gestion des absences
- Mise à jour et création des principaux documents RH et de conformité
S'adapter aux évolutions du contexte
Le projet d’organisation lié à l’arrivée de la nouvelle associée ayant été retardé, les travaux ont été réorientés vers d’autres priorités RH, notamment le management, la conformité et la fidélisation.
Équiper : remettre des outils directement mobilisables
Les livrables remis à l’issue de l’accompagnement comprennent :
- Organigramme et matrice RACI, pour clarifier l’organisation et les responsabilités dans la perspective de l’évolution de l’équipe
- Routine managériale et outils de suivi
- Trames et supports pour les entretiens annuels et professionnels
- Tableau de suivi des objectifs individuels
- Matrice des compétences et réflexion autour de la polyvalence
- Outils et bonnes pratiques pour faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Réflexion et outils autour de la politique de rémunération
- Accompagnement QVCT, notamment sur la gestion des absences
- Mise à jour de la documentation RH et de conformité : DUERP, RGPD, règlement intérieur, affichage obligatoire et documents associés
Les bénéfices observés
Au-delà des livrables, la démarche a fait évoluer les pratiques de la clinique :
Des bases RH et managériales structurées
Les pratiques jusque-là informelles s'appuient désormais sur une organisation clarifiée et des outils formalisés.
Une Direction outillée dans son rôle de manager
La routine managériale, les trames d'entretien et les outils de suivi donnent à la Direction des repères concrets pour encadrer son équipe.
Des pratiques qui évoluent au rythme de la clinique
Les outils mis en place accompagnent la croissance de l'activité et soutiennent la fidélisation des équipes.
Les expertises mobilisées
Pour accompagner cette démarche, One RH a mobilisé plusieurs expertises complémentaires :
- Audit et conseil RH
- Organisation et clarification des rôles
- Management et rituels managériaux
- Développement des compétences
- Intégration et fidélisation
- QVCT
- Conformité réglementaire
Ce que L'Arche de Mittel a apprécié
Une démarche pragmatique et adaptée aux réalités d'une petite structure
Un accompagnement permettant de passer de pratiques RH informelles à des outils concrets et structurés
Des outils immédiatement utilisables par la Direction et les équipes
Une approche globale associant management, QVCT, fidélisation et conformité RH
Une capacité à adapter la feuille de route aux évolutions et priorités de l'entreprise