Les enjeux rencontrés
Le Laboratoire Charbit souhaitait :
- Disposer d’un état des lieux clair de la conformité, des processus RH et des pratiques managériales
- Mettre en place une routine managériale et des outils de suivi individuel et collectif
- Structurer un processus de recrutement et d’intégration plus attractif et méthodique
- Évaluer et réguler la charge de travail des collaborateurs et du gérant
- Faire évoluer la culture RH vers des échanges formalisés tout en préservant la convivialité et la proximité
L'accompagnement mis en place par One RH
One RH a accompagné le Laboratoire Charbit selon une démarche d’immersion et de co-construction, en associant le gérant et l’ensemble de l’équipe.
Observer : une journée d'immersion dans le laboratoire
La démarche a débuté par un cadrage complet et une journée d’immersion au sein du laboratoire, pour appréhender le quotidien réel de l’équipe. Elle a été combinée à :
- Des entretiens individuels auprès des collaborateurs, anciens comme nouveaux, pour recueillir leurs ressentis et leurs attentes
Ce diagnostic partagé a permis d’identifier les forces de l’entreprise et les axes d’amélioration prioritaires sur les plans RH et managérial.
Nourrir : construire les outils avec l'équipe
À partir de ce diagnostic, plusieurs ateliers de travail ont permis de :
- Définir une routine managériale adaptée à la taille de l’équipe : points quotidiens, réunions bimensuelles, entretiens individuels réguliers
- Concevoir des supports de conduite d’entretiens : entretiens annuels, professionnels et de suivi
- Élaborer une démarche globale de recrutement : rédaction d’offres d’emploi attractives, grilles d’évaluation et de sélection des candidats, guides de posture en entretien
- Structurer un parcours d’intégration complet comprenant un livret d’accueil et des trames de suivi de période d’essai à une semaine, à mi-parcours et en fin de période
- Proposer un outil participatif d’amélioration continue, sous forme de boîte à idées
Équiper : remettre des outils directement mobilisables
Les livrables remis à l’issue de l’accompagnement comprennent :
- Diagnostic complet RH, managérial et de conformité
- Feuille de route et plan d’actions priorisé
- Trame de réunions d’équipe bimensuelles et guide d’animation
- Trame d’entretiens individuels réguliers et d’évaluations des compétences
- Modèle de boîte à idées et modalités de suivi en équipe
- Offres d’emploi structurées et attractives, par exemple pour les postes de prothésiste dentaire et de métallurgiste
- Grille objective de sélection et de conduite d’entretien de recrutement
- Livret d’accueil synthétisant l’histoire, les valeurs et les règles de fonctionnement du laboratoire
- Trame de suivi de période d’essai jalonnée dans le temps
Les bénéfices observés
Au-delà des livrables, la démarche a fait évoluer la posture du gérant et le fonctionnement de l’équipe :
Un gérant qui prend du recul sur son rôle de manager
L'accompagnement a permis d'acquérir de nouvelles méthodes de gestion d'équipe, sans formation RH initiale.
Des recrutements et des intégrations sécurisés
Les offres d'emploi, les grilles de sélection et le parcours d'intégration donnent un cadre aux remplacements à venir sur des métiers techniques.
Un équilibre trouvé entre formalisation et convivialité
Les échanges sont désormais formalisés à travers des rituels réguliers, sans que la proximité qui caractérise le laboratoire soit remise en cause.
Les expertises mobilisées
Pour accompagner cette démarche, One RH a mobilisé plusieurs expertises complémentaires :
- Audit et conseil RH
- Conformité réglementaire
- Management et rituels managériaux
- Recrutement et sélection
- Intégration et onboarding
- Développement des compétences
- QVCT et régulation de la charge de travail
Ce que le Laboratoire Charbit a apprécié
Un diagnostic juste et fidèle à la réalité du terrain et aux ressentis de l'équipe
Une véritable prise de hauteur pour un dirigeant non formé initialement à la gestion RH
Des outils simples, pragmatiques et directement utilisables pour les prochains recrutements
Une nouvelle approche pour aborder les questions d'entretien et le suivi des jeunes en formation ou en apprentissage
Un cadre structurant permettant de concilier flexibilité au quotidien et formalisation des processus RH