Les enjeux rencontrés
À l’approche d’une échéance décisive, le projet devait :
- Dépasser les incompréhensions accumulées entre les trois organisations
- Réduire les crispations nées d’un fonctionnement essentiellement à distance
- Rapprocher des perceptions divergentes entre les acteurs du projet
- Renforcer la coopération à quelques mois d’une mise en service stratégique
- Permettre aux équipes de prendre du recul sur leur fonctionnement collectif
L'accompagnement mis en place par One RH
One RH a conçu et animé une journée de facilitation réunissant l’ensemble des parties prenantes du projet. La mission consistait à :
- Créer un climat de confiance
- Favoriser l’interconnaissance
- Développer l’empathie entre les métiers
- Faire émerger une compréhension partagée des contraintes de chacun
- Identifier collectivement des pistes d’amélioration pour la poursuite du projet
Pour cela, plusieurs outils ont été mobilisés :
- Outils d’intelligence collective
- Ateliers collaboratifs
- Jeux de rôle
- Temps de réflexion structurés favorisant l’expression et la coopération
Les résultats
Cette journée a permis :
De renforcer les liens entre équipes
De créer un socle commun de compréhension
De dépasser certaines tensions ou postures existantes
De faire émerger des actions concrètes au service de la réussite du projet
Les expertises mobilisées
Pour concevoir et animer cette journée, One RH a mobilisé plusieurs expertises complémentaires :
- Animation de séminaire
- Intelligence collective
- Facilitation d’ateliers
- Cohésion d’équipe
- Management transversal
Ce que SNCF Réseau a apprécié
Une préparation rigoureuse et sur mesure
Une animation dynamique et participative
Une posture neutre permettant l'expression de tous
Des outils simples, concrets et adaptés à un public technique
Une capacité à transformer les échanges en actions opérationnelles