- LYON

One RH recrute actuellement pour CEGID à Lyon !

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?

Rejoignez une TOP Employer et passez une étape supplémentaire dans votre parcours de carrière.

Leur histoire : 

Cegid, c’est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail.

Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.

En rejoignant Cegid, vous vous donnez les moyens de vivre vos ambitions et d’être créateur de valeur.

Ensemble, accélérons vos talents !

Raison d’être du poste :

Au sein du siège social basé à Lyon, vous intégrez l’équipe Customer Care de Cegid et contribuez à renforcer la satisfaction des clients au travers de vos actions d’expertise métier.

Vous aurez pour mission d’accompagner les clients de Cegid (TPE, PME, Grands groupes…) au quotidien dans leurs problématiques logiciels et ce, dans un contexte de croissance sur leur offre Cegid Expert Comptabilité.

Vos challenges 

En tant que Gestionnaire logiciel :

  • Vous accompagnez leurs clients dans l’utilisation du logiciel (par téléphone, ticket ou chat)
  • Vous identifiez leurs besoins d’accompagnement
  • Vous diagnostiquez et traitez les incidents éventuels jusqu’à leur résolution
  • Si besoin, vous escaladez au support confirmé ou au service Développement Qualité et assurez le suivi de la demande
  • Vous vous appuyez sur vos connaissances et compétences métier pour participer à la mise en place d’actions de communication à destination des clients : newsletters, notes techniques, FAQ ou articles spécifiques…
  • Vous participez ponctuellement à l’animation de web assistances pour accompagner les clients

Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par des experts et référents métier afin de développer vos compétences techniques sur les logiciels Cegid !

Parlons de vous… 

  • De formation type BAC+2 3 / DCG / DSCG, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie au sein d’un département comptable ou d’un cabinet d’expertise comptable (stage ou alternance compris)
  • Vous disposez de connaissances solides en comptabilité, gestion et finance d’entreprise,
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, notamment avec l’environnement Microsoft
  • Vous disposez de qualités relationnelles et faites preuve d’un sens logique spontané
  • La satisfaction et l’engagement client sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n’attendez plus !

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous. Nous croyons en l’intelligence collective et c’est donc avant tout votre envie de grandir et faire grandir, votre esprit d’équipe et votre engagement qui feront la différence.

Voici les prochaines étapes :

  • Transmettez votre candidature à Laetitia Zimmermann, Consultante RH Pour CEGID à l’adresse suivante : laetitia@onerh.fr
  • Laetitia échangera avec vous par visio ou téléphone pendant une trentraine de minutes pour apprécier votre profil et vos attentes
  • Si tout matche, votre profil décollera pour atterrir sur le bureau de l’équipe de Cegid à Lyon. Vous passerez ensuite une demi journée sur le site pour rencontrer les équipes : managers, RH et mettre en perspective votre future collaboration

A vos CV !

A propos de One RH :

One RH est une société de conseil indépendante en ressources humaines depuis 2016 !

Basée à Haguenau, notre équipe de 7 Consultants RH assure le conseil opérationnel autour des problématiques RH et recrutement pour nos clients start up, TPE – PME – filiale de grand groupe internationaux, ESS, en région Grand Est. Nous intervenons majoritairement en mode conseil ou RPO RH (RRH-Recruteur en temps partagé, management de transition) selon le besoin.

Chez One RH, la qualité est de mise sur toutes les étapes du processus de recrutement.

A commencer par le nombre de poste en lui même. Nous gérons que quelques postes en quasi exclusivité, afin de pouvoir créer une relation de confiance avec tout nos candidats, être disponible et à l’écoute des besoins et envies de chacun.

Chez One RH, pas de commerciaux, ce sont nos RH de métier qui assurent les recrutements avec des spécialisation sectorielle : IT, marketing/ Digital, Business, Supports permettant une expérience RH complète avec nos candidats (positionnement professionnel, conseil, coaching recrutement). Bref, un RH (sympa!) rien que vous pour vous tout au long de votre parcours de recrutement !

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à laetitia@onerh.fr

Vous souhaitez en savoir plus sur One RH ?

Contactez-nous